Chính sách thanh toán

Cập nhật lần cuối 2026-10-21

Mokizen được dùng miễn phí. Mokizen Pro là gói đăng ký trả phí (không bắt buộc) cho dịch vụ số Mokizen — không có hàng hoá vật lý được giao. Chính sách này giải thích cách đặt mua Pro, cách thanh toán, cách gia hạn và huỷ gói, và chúng tôi nhận những dữ liệu thanh toán nào. Chính sách áp dụng cùng Điều khoản sử dụng, Chính sách hoàn tiền và Chính sách giải quyết khiếu nại.

1. Sản phẩm và giá

Tại Việt Nam, mokizen.com hiện không nhận đặt mua hay thanh toán Pro trực tuyến. Nếu bạn ở Việt Nam và muốn dùng Pro, hãy nhắn Zalo 0388827518; Pro được kích hoạt cho tài khoản của bạn sau khi hai bên thống nhất.

Mokizen Pro được bán theo gói tháng hoặc gói năm. Quyền lợi của Pro được liệt kê ở mục Miễn phí và Pro trên mokizen.com/about và trong hộp Nâng cấp Pro. Giá, đơn vị tiền tệ và chu kỳ thanh toán của từng gói được hiển thị trong hộp Nâng cấp Pro (trong editor: File → Nâng cấp Pro) và một lần nữa trên trang thanh toán của nhà cung cấp trước khi bạn xác nhận; số tiền bị trừ là số tiền hiển thị trên trang thanh toán đó.

2. Cách đặt mua

3. Thanh toán trên web

Thanh toán bằng thẻ trên mokizen.com do Polar (polar.sh) xử lý — đơn vị bán lại và chịu trách nhiệm giao dịch (merchant of record): Polar trừ tiền thẻ, phát hành hoá đơn và xử lý thuế bán hàng. Bạn nhập thông tin thẻ trên trang thanh toán của Polar, không phải trên mokizen.com. Gói thanh toán bằng thẻ là gói định kỳ, tự động gia hạn mỗi tháng hoặc mỗi năm cho tới khi bạn huỷ. Nếu thẻ của bạn không cùng đơn vị tiền tệ với gói, ngân hàng có thể thu thêm phí chuyển đổi ngoại tệ.

Nếu hộp Nâng cấp Pro có lựa chọn VietQR / chuyển khoản (xử lý qua payOS), đó là thanh toán một lần cho một khoảng Pro cố định 30 hoặc 365 ngày và không tự gia hạn.

4. Thanh toán trong ứng dụng Mokizen

Trong ứng dụng iOS, Pro được bán qua In-App Purchase của Apple và tính phí vào Apple ID của bạn; trong ứng dụng Android, qua Google Play Billing và tính phí vào tài khoản Google của bạn. Cửa hàng ứng dụng quy định giá theo đơn vị tiền địa phương hiển thị trên bảng thanh toán, thu tiền và gửi biên nhận. RevenueCat (đơn vị xử lý gói đăng ký của chúng tôi) nhận biên nhận và mã tài khoản để mở Pro cho tài khoản Mokizen của bạn, cả trên web.

5. Dữ liệu thanh toán và bảo mật

Chúng tôi không bao giờ thấy hay lưu thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng của bạn: các thông tin này được nhập và lưu tại Polar, payOS, Apple hoặc Google. Chúng tôi chỉ nhận và lưu những gì cần để vận hành Pro — email tài khoản, gói, trạng thái thanh toán, thời điểm và khoảng thời gian được thanh toán. Mọi trang và yêu cầu thanh toán đều dùng kết nối mã hoá (HTTPS), và thông báo thanh toán từ nhà cung cấp được kiểm tra chữ ký trước khi mở Pro.

6. Hoá đơn và biên nhận

Hoá đơn hoặc biên nhận của mỗi lần thanh toán do nhà cung cấp đã thu tiền (Polar, payOS, Apple hoặc Google) gửi qua email tới địa chỉ email dùng khi thanh toán. Nếu cần bản sao, hãy liên hệ chúng tôi kèm ngày và số tiền, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn lấy lại từ nhà cung cấp.

7. Gia hạn và huỷ gói

8. Hoàn tiền, lỗi thanh toán và khiếu nại

Việc hoàn tiền và xử lý lỗi thanh toán theo Chính sách hoàn tiền (mokizen.com/refund). Vấn đề về thanh toán và các khiếu nại khác được giải quyết theo Chính sách giải quyết khiếu nại (mokizen.com/complaints).

9. Liên hệ

Mokizen — dùng biểu mẫu phản ánh trong ứng dụng (menu ⚙ → Gửi phản ánh) hoặc email support@mokizen.com.

Khám phá thế giới sinh thái · Cẩm nang chăm sóc các loài · Hướng dẫn thủy sinh · Dữ liệu từ 591 bể thủy sinh thực tế · Hình nền động bể cá 3D · Mở trình thiết kế 3D